Livraison & Retour

Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits de plus de 300 dt. Choisissez une date et une heure de livraison spécifiques qui vous conviennent moyennant des frais supplémentaires.

les Etapes livraison

EGB propose des méthodes d'expédition idéales pour toutes les exigences. Et en plus, vous pouvez aussi retirer vos-même vos commandes dans notre boutique si vous préférez. Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les méthodes d'expédition disponibles.

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Échange ou retour

Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours après son exécution.Pour que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit surveiller la conservation des produits dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou endommagé sans faute du client, le client n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué en raison du déballage du produit ou de la vérification de sa fonctionnalité, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas écrire une demande de remboursement.

Le produit n'est pas repris s'il manque au moins un des composants :

1. Équipement complet : Cela fait référence à l'ensemble des articles ou produits achetés dans la boutique en ligne EGB . Assurez-vous d'avoir tous les articles nécessaires qui sont inclus dans votre achat.

2. Reçu d'achat de EGB : Vous devriez disposer d'un reçu ou d'une preuve d'achat émise par la boutique en ligne EGB pour confirmer que vous avez effectué l'achat. Ce document est important pour prouver que vous êtes le propriétaire de l'équipement et que vous êtes éligible à la garantie ou à d'autres services.

3. Carte de garantie : Il s'agit d'une carte fournie par EGB qui atteste de la garantie offerte pour l'équipement que vous avez acheté. Cette carte peut contenir des informations telles que la durée de la garantie, les conditions et les détails sur la manière de bénéficier de la garantie en cas de défaut ou de problème avec l'équipement.

4. Acte avec description du défaut établi par le service après-vente : Si vous rencontrez un problème ou un défaut avec l'équipement, vous devrez contacter le service après-vente de EGB. Ils établiront un acte ou un rapport détaillant la nature du défaut ou du problème rencontré. Ce document est important pour suivre le processus de réparation, de remplacement ou de remboursement, selon les termes de la garantie ou de la politique de retour de EGB.

Il est important de conserver tous ces documents en lieu sûr, car ils peuvent être nécessaires en cas de réclamation de garantie ou de demande de service après-vente.

Besoin d'aide ?

  • +216 71 382 195
  • contact @egb-benyedder.com.tn

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